Come ho ideato e fondato la Residenza per anziani Padre Pio (INTERVISTA)

GIOVANNI EVANGELISTA RACCONTA LA SUA IMPRESA

Intervista a cura di Daniela Cirulli

Il nostro collega Giovanni Evangelista si sta sperimentando come imprenditore sociale, avendo attivato recentemente una Comunità Alloggio per anziani in Provincia di Frosinone della quale è ideatore, progettista, organizzatore e dirigente.

-Giovanni, vuoi raccontarci da quale esperienza professionale parti?

Ho iniziato a lavorare nel 1992 come socio fondatore di una cooperativa sociale in ambito minorile, quindi, dal 2005 ho lavorato con diverse tipologie di contratto a part time per i comuni di Patrica e Morolo nel frusinate.

-Cosa ti ha spinto ad organizzare una struttura sociale privata?

La necessità di trovare una realizzazione lavorativa stabile e soddisfacente, dal punto di vista economico e professionale. Sono stato incoraggiato e sostenuto dal gruppo di lavoro sulla libera professione attivato dal CROAS Lazio, all'interno del quale ho potuto confrontarmi e scambiare in-formazioni preziose. Inoltre il mio lavoro di assistente sociale nell'Ente loca-le, mi ha permesso di rendermi conto delle carenze dei servizi e delle politi-che sociali territoriali, e di individuare quegli spazi di lavoro sociale necessari ma non garantiti dal settore pubblico.

-Che tipo di “indagini di mercato” hai svolto per scegliere la struttura da attivare e la fascia di utenti a cui rivolgerti?

Ho capito che la domanda di aiuto di molte famiglie con anziani fragili, non trovava risposta nei servizi locali. Le famiglie delegano il carico assistenziale a badanti private, spesso non preparate e prive di un contratto di lavoro. Nell'intero basso Lazio (province di Frosinone, Latina, e parte di Roma) le strutture residenziali per anziani idonee ed autorizzate ai sensi del-la normativa regionale di riferimento (LR 41/2003) sono pochissime. Per cui ho pensato che una struttura alloggio ben organizzata potesse rispondere alle richieste del “mercato” sociale locale.

-Chi ha finanziato il tuo progetto e quali spese hai dovuto sostenere?

Ho presentato un progetto di start up d‟impresa a 4 Banche locali, per ottenere l‟apertura di credito necessaria ad avviare la struttura. Una delle 4 Banche mi ha concesso un mutuo da restituire in 7 anni con un periodo di 18 mesi di pre-ammortamento, nel quale posso corrispondere una rata ridotta del prestito, in considerazione delle spese previste per la fase di avvio dell‟attività. Con questo prestito ho affittato la struttura, l‟ho ristrutturata a norma di legge, l'ho arredata e pubblicizzata.

-Quali autorizzazioni e passaggi amministrativi hai dovuto affrontare?

Ho costituito una Ditta Individuale della quale sono il titolare. Scelta la struttura (una villetta su due piani nel centro storico di Amaseno, con ampio giardino), ne ho dovuto chiedere all'Ufficio Tecnico del Comune il cambio di destinazione d‟uso, quindi ho ottenuto le dovute autorizzazioni per procedere all'adeguamento alle norme antinfortunistiche e all'abbattimento delle barriere architettoniche. Ho poi chiesto al Comune l'autorizzazione all'apertura e al funzionamento come struttura residenziale sociale, previo parere dell‟Azienda USL. Il parere positivo è arrivato nell'aprile 2015: nei giorni seguenti ho inaugurato la Comunità Alloggio “RESIDENZA PER ANZIANI PADRE PIO” e il 29 aprile ho accolto la prima ospite. A distanza di 6 mesi dall'inaugurazione ho accolto 11 ospiti paganti, tutti anziani autosufficienti o parzialmente non autosufficienti, ed ho quasi esaurita la capienza della struttura (12 posti). In questi mesi ho superato senza sanzioni diversi controlli ispettivi dell'ASL e dei NAS. Posso dire di aver vinto la sfida di avviare un'attività imprenditoriale nel campo del sociale!

-Ti sei avvalso di collaboratori? Come hai scelto il personale che gestisce la struttura?

Ho delegato alcune procedure burocratiche a collaboratori fiduciari, ma, essenzialmente, sono stato protagonista e responsabile di tutti i passaggi organizzativi. Ho scelto il personale che gestisce la struttura fra persone di cui avevo stima e che possedevano una comprovata esperienza e disponibilità. Attualmente operano nella residenza: io come Responsabile e titolare del-la struttura in qualità di assistente sociale esperto, un educatore professionale per la stesura dei PAI, 3 operatori socio sanitari per la cura degli ospiti e dell‟ambiente, 1 addetto alle pulizie. I tre OSS, in possesso dell‟attestato HCCP, preparano e somministrano anche i pasti.

-Come hai pubblicizzato la tua attività?

Ho costruito un sito web dedicato www.residenzapadrepio.it che ha registrato circa 100.000 visitatori. Ho attivato una pagina facebook che in pochi mesi ha collezionato oltre 3000 like. Ho elaborato circa 20.000 fra locandine e brochure informative, distribuite sia alla cittadinanza sia a referenti di settore (MMG, farmacie, servizi socio sanitari, parrocchie, associazioni e volontari etc.). Ho pubblicato inserzioni pubblicitarie sulla stampa locale. Essenziale è stato il passa parola operato dagli ospiti e dai loro familiari, soddisfatti dei servizi ricevuti.

-Hai attivato rapporti di collaborazioni con le istituzioni e i colleghi dei servizi pubblici?

Ho divulgato notizia della Comunità Alloggio ai servizi sociali dei Comuni limitrofi ad Amaseno, ma, malgrado sia prevista la possibilità di inserimento di anziani in strutture autorizzate da parte dell'Ente Locale, gli ospiti presenti, al momento, sono tutti privati paganti la propria retta (circa 1.350 euro mensili).

-Quali difficoltà hai incontrato nell'avvio dell’attività?

E' stato impegnativo e complicato gestire le numerose procedure burocratiche necessarie all'apertura e al funzionamento della struttura. Inoltre è stato faticoso conciliare questa attività imprenditoriale con il lavoro di assistente sociale consulente negli Enti locali, che ancora porto avanti. Ho avuto un sovraccarico di lavoro e un forte stress emotivo, anche per il rischio di impresa che mi sono assunto.

-Quali soddisfazioni ti da il lavoro professionale come imprenditore sociale?

Soprattutto una soddisfazione personale e professionale per essere riuscito a realizzare qualcosa di nuovo seguendo il processo dalla A alla Z, e conseguendo un‟entrata economica soddisfacente per me e per i miei collaboratori. Mi sono occupato degli aspetti normativi, finanziari, strutturali, gestionali e relazionali, mettendo a frutto e amplificando le mie competenze professionali. A partire da quello che sono, che conosco e che so fare come assistente sociale, sono riuscito a gestire con successo problemi e procedure che affrontavo per la prima volta. Ho capito che l'assistente sociale è in grado di connettere diversi interventi in favore dell'anziano fragile e della sua famiglia: dall'accoglienza e la cura, al progetto d‟intervento personalizzato, dall'attivazione dell‟amministrazione di sostegno, all'orientamento ai servizi socio sanitari, dall'animazione delle attività quotidiane all'apertura al paese. Tale apertura è stata anche favorita dalla posizione centrale della struttura.

-Quali strategie metti in atto per cercare ospiti per la tua struttura?

Invito le famiglie interessate a visitare la struttura e a parlare con gli ospiti, illustro le attività quotidiane e i vantaggi di una posizione centrale e accessibile, propongo dei brevi periodi di prova ed organizzo degli open day promozionali per far conoscere la Residenza, garantisco servizi di sollievo con soggiorni settimanali o mensili.

-Con questa attività si riesce a coprire i costi e a guadagnarsi da vivere?

Sì, se si è oculati e si lavora molto. Nei primi mesi ho dovuto ricoprire diversi ruoli con orari di lavoro dilatati e reperibilità h 24. I primi mesi siamo andati in pareggio, ma ora iniziamo a guadagnare qualcosa, con grande soddisfazione mia e dei collaboratori.

-Cosa suggeriresti a chi volesse seguire le tue orme? Cosa non deve mancare nella cassetta degli attrezzi professionali?

Bisogna avere fiducia in se stessi, dimostrare coraggio e determinazione, circondarsi di collaboratori fidati su cui poter contare, seguire un sogno con la ragionevole certezza che può diventare realtà. Per riuscire occorre possedere esperienze e competenze trasversali, senza autolimitarsi a quelle strettamente professionali. Occorre essere aperti di mente, disponibili a mettersi in gioco e disposti a rischiare gettando il cuore oltre l‟ostacolo. Si può fare.

-Il corso di studi che hai frequentato per diventare assistente sociale ti ha preparato a diventare un imprenditore sociale?

Gli studi accademici non sono sufficienti. Bisogna continuare a formarsi e aggiornarsi e conoscere esperienze innovative. Mi è stata molto utile la partecipazione al gruppo di lavoro sulla libera professione dell'Ordine che mi ha aperto nuovi orizzonti professionali, e mi ha dato consapevolezza del-la possibilità di realizzare un‟impresa sociale per raggiungere una stabilità lavorativa ed economica.

Grazie Giovanni, penso che la tua esperienza concreta di successo possa incoraggiare molti giovani colleghi che non si rassegnano al precariato e se la sentono di rischiare il capitale umano e professionale in un’impresa difficile ma, come tu hai dimostrato, possibile. Buon lavoro!

Seminario Nazionale sulla libera Professione (RM)